Googleマイビジネスの活用術!店舗の集客率をアップさせる方法とは?

スマホが普及してきて、もはやスマホなしでは生活に支障が出てくるレベルになってきました。誰しも、Googleを使ってお店を検索したことがあるはずです。

検索した際、上位に出てきたお店を閲覧してみたこともあるのではないでしょうか。その情報は何によって掲載されているかというと「Googleマイビジネス」です。

つまり、多くの人が目にする「Googleマイビジネス」を上手に利用することによって集客率のアップが見込めるのです。
今回は「Googleマイビジネス」の活用術を解説して行きます!

店舗の集客にはこれが必須!Googleマイビジネスを活用しましょう

店舗の集客にはこれが必須!Googleマイビジネスを活用しましょう

Googleマイビジネスは、店舗情報を少ないページ遷移でまとめて見ることができます。

そのため、ユーザーがお店選びをする上で指標となりやすいです。

実際、Googleマイビジネスを利用することで集客がアップした事例もあります。まずはGoogleマイビジネスとは何かと活用するメリットについて解説します。

Googleマイビジネスとは?

Googleマイビジネスとは?

こちらがGoogleマイビジネスの掲載画面です。

一度は目にしたことがあるのではないでしょうか?一目で、店名・住所・電話番号・地図・評価・店舗写真が確認でき、お店の概要を把握できます。

Googleマイビジネスにビジネス情報を登録すると、Google検索結果・Googleマップなど、Googleのサイト上に無料で店舗情報を表示できます

また、最新情報を簡単に更新・管理できるため、Webサイトを持っていなくても簡単に店舗のPRが可能なツールとなっています。

Googleマイビジネスを活用する4つのメリット

Google自体のシェアが大きく、多くのユーザーと接触できる

検索エンジンの中で「Google」のシェア率は、他の検索エンジンと比べて圧倒的に高いです。
そのため多くのユーザーに情報を発信でき、目に触れる機会が増える可能性が上がるということです。
認知度があがれば、流入を増やすチャンスにもなります。

無料で利用できる

広告などを使用する場合には、別途広告費であったり、アクセス数によって料金がかかったりします。

ですがGoogleマイビジネスは、掲載もアクセスが発生しても費用がかからないため、広告費をかけずに集客対策をすることが可能です。

Webサイトの代わりにできる

スマホファーストな今の時代、ネット上に店舗情報を公開することがほぼ必須です。
しかし、Webサイトを制作することが厳しい方もいらっしゃるでしょう。

Googleマイビジネスでは、アカウントを作成して登録内容を編集するだけで、簡単に店舗の内容をネット上に公開できるのです。

サービスに納得したユーザーが集まる

Googleマイビジネスには、サービス内容や店舗写真など店舗のあらゆる情報を掲載できます。
情報を見た人は、どんなお店か?自分が求めているサービスを提供してくれるお店か?をイメージしやすくなり、サービス内容をある程度納得してくれた上で来店します。

さらに見込み客にサービス内容が伝われば、実際に来店するまでの可能性があがります。
サービスに納得したユーザーが集まるだけでなく、来店までのステップを確立しやすくなる点もメリットの1つです。

Googleマイビジネスに登録するには?

Googleマイビジネスとは何かが大体把握できたところで、登録までの概要を確認しておきましょう。

登録が面倒なのでは?と懸念がある方も、確認しておくことで実際にツールを生かすかどうか検討できるはずです。

まずはGoogleアカウントを作成しましょう

まずはGoogleアカウントを作成しましょう

Googleマイビジネスを登録する前に、まずはGoogleのアカウントを作成する必要があります

Googleのメールサービス「Gmail」のメールアドレスを持っていることとは、アカウントを持っていることと同義です。

すでにメールアドレスを持っている方は、改めて新規でアカウントを取得する必要はありません
また、アカウントは無料で作成することが可能ですのでご安心ください。

注意点としては、自分以外の従業員などがサービスを利用する場合、きちんと店舗用のアカウントを取得しておく方がいいでしょう。
プライベート用のアカウントを使用すると、自分宛のメールを従業員が見ることが可能となってしまいます。
ですので、お手持ちのアカウントがプライベート用のGmailであれば、店舗用のアカウントを作成することをおすすめします。

Googleマイビジネスの登録方法

Googleアカウントを作成した後は、実際にGoogleマイビジネスに登録してみましょう!

自店舗が登録済みになっていないか確認!

自店舗が登録済みになっていないか確認!

これからお店をオープンする方は、新規での登録になります。

既にお店をお持ちの方は、まず自店舗がGoogleマイビジネスに登録済みになってないか必ず確認しましょう。

自分で登録した情報は削除できますが、登録済みの自分が関与していない情報に関しては基本的に削除できない仕組みになっているからです。

なぜ自身で登録していないのに、なぜ登録済みになっているのか?と疑問が浮かびますよね。

  • Googleアカウントを持っている方が自主的に登録した
  • Google自身が登録した

その場合、上記の理由が考えられます。
Googleマイビジネスは、第三者が登録・クチコミの編集をすることが可能です。ただ第三者の場合、編集できるものに限りがあるので、オーナー権限の認証をする必要があります。オーナーが編集できるものについては、後ほど解説いたします。

オーナーを確認する方法

オーナーを確認する方法

オーナー確認が取れていないGoogleマイビジネスには、「ビジネスオーナーですか?」の表示があります。

その表示がある場合は、表示をタップしてオーナー確認の手順を取りましょう。オーナーを確認することで、第三者では編集できなかった情報を掲載できるようになります。

オーナー確認をする方法は以下の3つがあります。

  1. 郵送手続きによる確認
  2. 電話による確認
  3. その他の承認(メール・サーチコンソールなど)

各種、案内された手順を踏めばオーナー確認をすることができます。
特に電話での確認は自動音声で案内が始まるため、メモを用意してから確認作業をするようにしましょう。

集客率アップのためのGoogleマイビジネス活用術!

集客率アップのためのGoogleマイビジネス活用術!

オーナーの確認が取れたら、実際に掲載情報を編集して行きましょう!

Googleマイビジネスには何が掲載できるか、どのように掲載すると集客に効果的なのか解説いたします。

Googleマイビジネスには何が掲載できるの?

Googleマイビジネスのオーナーは、以下情報を掲載できます。

  • 店舗の基本情報(店舗名・営業時間・電話番号・住所)
  • 地図
  • クチコミ
  • 事業紹介
  • 質問と回答
  • 店舗の外観・内観写真
  • WebサイトのURL

わざわざ店舗のWebサイトを見に行かなくても、Googleマイビジネスさえ確認だけで店舗の概要を把握できます。
また、電話番号の掲載があるので即予約も可能ですし、地図の表示で店舗までの経路をすぐ確認できます。そのため、今すぐお店に行きたい見込み客の来店へ繋がりやすくなります

クチコミを集客に繋げましょう

クチコミを集客に繋げましょう

クチコミは、見込み客にとって店舗に行くかどうかを決定する大事な指標になります。クチコミの評価が悪い店舗を見て、積極的に行こうとは思いませんよね。

また、Googleは同じ地域で同じジャンルの店舗があった場合、クチコミの評価が高いほうを上位に表示させているようです

つまり、クチコミを投稿してもらい、星の数を多くつけてもらうことがGoogleマイビジネス上で有効なのです。

ただし、何かと引き換えにクチコミを書いてもらうのはGoogleマイビジネスのポリシーで明確に禁止されているのでご注意ください。

クチコミは、基本的に自分で削除することができませんが、ポリシーに反していれば「不適切なクチコミ」として「報告」することが可能です
しかしポリシーに反していなければ、例え店舗に対して否定的なクチコミであっても報告することができません。ユーザーのクチコミは、運営実態に関する判断ポイントとなるため、意図的な削除や編集は認められていないのです。

そのようなクチコミがあっても、誠実に返すことでクチコミの返信を読んだユーザーが好感を持ってくださる場合もあります。

自店舗にとって良い内容も悪い内容も、きちんと対応して集客に繋げるようにして行きましょう。

写真で店舗をPR!

プロカメラマンの撮影でクリニックをより魅力的に掲載
Googleマイビジネスでは、写真の登録も重要視されています

Googleマイビジネスのインサイト上でも、「新しい写真を掲載するとウェブサイトのクリック数が増える傾向があります」と表記がありますので、検索エンジン対策的にも有効であると言えます。

ユーザー側からしてみても、店舗の写真があると来店した際のイメージがしやすく、行ってみたい!と来店に繋がる場合もあります。

写真に関しても、第三者が掲載することが可能です。
店舗と関係がない写真など、不適切な画像はクチコミと同様報告することが可能なので定期的にチェックするようにしましょう。

利用上の注意点

メリットの多いGoogleマイビジネスですが、クチコミなどのように第三者からの情報提供が可能となっています。
つまり、ビジネスのオーナーであっても情報を完全にコントロールできないのです。

Googleのスタンスとして、「ユーザーに正確な情報を提供する」ということと「サービスを提供する側と受ける側がともにつくっていく」という前提があります。
その前提を理解した上で、Googleマイビジネスを上手に活用していくことが重要です。

自店舗のWebサイトを作成して集客効果をアップ

自店舗のWebサイトを作成して集客効果をアップ
Googleマイビジネスを見たユーザーが、もっと詳しくサービス内容を知りたい!となった時に情報を提供できるWebサイトがあると便利です。

もちろんユーザーの利益になるようにすること前提ですが、Webサイトであれば自身で情報を取捨選択することも可能です。

Webサイトを作成して、さらに集客に繋げていけるようにしましょう!

無料で簡単!3分でWebサイトが作成できる

Googleマイビジネスの「ウェブサイトビルダー」では、簡易的なものにはなりますがWebサイトを無料で作成できるのです。

ほぼ半自動的なものになっていて、おおまかですが以下のような手順で作成できます。

無料で簡単!3分でWebサイトが作成できる
普通Webサイトを制作しようと思った際に、知識のない方だと代行業者に依頼しない限り作成は非常に難しいです。
ですが「ウェブサイトビルダー」を利用すると、自店舗の情報入力以外は選択するだけでWebサイトを作成することができます。

スマートフォンからの閲覧にも対応できるので、自店舗のPRに活用してみてはいかがでしょうか。

簡単なWebサイトだけでは物足りない…という方は?

簡単なWebサイトだけでは物足りない…という方は?
  • もっと凝ったデザインにしたい
  • (※)SEOに強いサイトにしたい
  • 自店舗のサービスをより詳細にPRしたい
  • サイトからの流入を増やしたい

こういった要望がある方は、「ウェブサイトビルダー」ではなく、独自のWebサイトを作成しましょう。
自分で作成が難しい場合は、コストを鑑みつつ代行業者に依頼すると良いでしょう。

もちろん、Web集客が全てではありません。
例えばチラシやクーポンを配布する・キャンペーンを実施する・看板やのぼりを掲出する、など対策方法はさまざまです。

しかしながら、スマホで検索することが多い今、Webで集客ができると非常に強みとなります
自店舗の状況とコストの兼ね合いなどを考慮しつつ、自分にあった集客対策を検討して行くことが大切です。

SEOとは?という方はこちらをご覧ください。
「やった」と「やらない」では大違い! 最新SEO対策の押さえておきたいポイントを徹底解説

忙しい、プロに任せたい方はこちら!フォーカスタマーにお任せください

フォーカスタマーでは、MEO対策やWebサイト制作など、Web集客に関するコンサルタントを承っております。

GoogleマイビジネスにはMEO対策が有効

店舗集客ならびにGoogleマイビジネスでの集客は、「MEO対策」が非常に有効です。
MEOとは?という方は、こちらの記事をご覧ください。
MEOとは?MEO対策の集客効果を解説!

Googleマイビジネスを編集したとはいえ、ユーザーの目に触れないのではあまり効果があるとは言えません。
検索結果の上位に表示されるための対策として、「MEO対策」があります。

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Web集客のコンサルタントに特化していますので、SEO対策をしたWebサイト制作も行います。

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